إتيكيت استقبال المعاقين

01-16-2008, 08:49 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين:
تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة ولكل مقام مقال كما هو معروف، فلابد من وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم التعامل مع هؤلاء الأشخاص المعاقين.
إتيكيت الاستقبال:
- تحديد أماكن الاستراحة التى يمكن الوصول إليها بسهولة، أماكن التليفونات ... وإذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل علي الفور مثل أى حجرة خاصة أو حجرة للموظفين تحتوى علي مثل هذه الإمكانيات حتى وإن كان مكتبك، مع توفير كوبآ من الماء.

- التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيآ بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك مالم يطلب منك ذلك.

- عندما تقدم الشخص الذى يعانى من إعاقة ما، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدى حتى وإن كان الشخص يركب يدآ صناعية أو بها إصابة ما:
1- من المقبول المصافحة باليد اليسرى.
2- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالأيدى، عليك بلمس كتفه أو ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده.

* معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه:

- مناداته باسمه/اسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين.
لا تحاول مطلقآ الربت علي الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك.

- عندما تخاطب شخصآ يجلس علي كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والإمالة عليه لأن الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه أن ينتفع به بمفرده.

- عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث.

- وفي حالة وجود مترجم للإشارة، لا يتم التحدث معه مطلقآ أو توجيه أية استفسارات له. الحرص علي أن يكون هناك اتصال عينى بين المستقبل والشخص المعاق.

- عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدآ لتقبل الرفض علي عرضك هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة. أما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك.

- السماح للشخص الذي يعانى من إعاقة بصرية الإمساك بذراعك (عند الكوع أو بالقرب منه). وهذا يعطى الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه أو قيادته.

- استئذن الشخص المعاق بحمل أى شئ يكون معه ولكن بطريقة لائقة.

- إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق ذلك

من قول

01-17-2008, 08:28 PM

Cant See Images

موضوع رااائع

حقا لابد من مراعاة هذه الفئة

واعطائها حقها

الله يعطيك العافية

دمت بخير

Cant See Images

01-17-2008, 11:18 PM

رووح الرووح

مشكور
والله يعطيك العافية والله لا يحرمنا منك ومن جديدك

01-18-2008, 08:56 PM

مشكووور
والله يعطيك الف عافيه
شكراً اخي

01-24-2008, 10:37 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جنان الرحمن Cant See Links

Cant See Images

موضوع رااائع

حقا لابد من مراعاة هذه الفئة

واعطائها حقها

الله يعطيك العافية

دمت بخير

Cant See Images

لله يعافيك

وشاكر مروركم

محسن

01-24-2008, 10:37 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هموم الوهم Cant See Links

رووح الرووح

مشكور
والله يعطيك العافية والله لا يحرمنا منك ومن جديدك

ألف شكر على المرور

محسن

01-24-2008, 10:38 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة korabika Cant See Links

مشكووور
والله يعطيك الف عافيه
شكراً اخي

الله يعافيك

محسن

02-01-2008, 11:25 AM

الــرووح..!!

فعلا طرق راقيه جدا للمعاملة هذه الفئه من المجتمع

وقد تم استبدال تسميتهم من المعاقين إلى ذوي الاحتياجات الخاصه

مراعاة للشعورهم..!!

كل الشكر لك معلمي على تميز طرحك

كــل الود

02-01-2008, 02:06 PM

بالفعل موضوع مهم

الف شكر

استفدت كثيرا منه

02-05-2008, 11:22 PM

[IMG]Cant See Links[/IMG]

01-16-2008, 08:49 AM	رقم المشاركة : [1]
رئيسے لجنة المسابقات	إتيكيت استقبال المعاقين السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين: تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة ولكل مقام مقال كما هو معروف، فلابد من وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم التعامل مع هؤلاء الأشخاص المعاقين. إتيكيت الاستقبال: - تحديد أماكن الاستراحة التى يمكن الوصول إليها بسهولة، أماكن التليفونات ... وإذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل علي الفور مثل أى حجرة خاصة أو حجرة للموظفين تحتوى علي مثل هذه الإمكانيات حتى وإن كان مكتبك، مع توفير كوبآ من الماء. - التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيآ بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك مالم يطلب منك ذلك. - عندما تقدم الشخص الذى يعانى من إعاقة ما، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدى حتى وإن كان الشخص يركب يدآ صناعية أو بها إصابة ما: 1- من المقبول المصافحة باليد اليسرى. 2- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالأيدى، عليك بلمس كتفه أو ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده. * معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه: - مناداته باسمه/اسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين. لا تحاول مطلقآ الربت علي الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك. - عندما تخاطب شخصآ يجلس علي كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والإمالة عليه لأن الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه أن ينتفع به بمفرده. - عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث. - وفي حالة وجود مترجم للإشارة، لا يتم التحدث معه مطلقآ أو توجيه أية استفسارات له. الحرص علي أن يكون هناك اتصال عينى بين المستقبل والشخص المعاق. - عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدآ لتقبل الرفض علي عرضك هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة. أما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك. - السماح للشخص الذي يعانى من إعاقة بصرية الإمساك بذراعك (عند الكوع أو بالقرب منه). وهذا يعطى الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه أو قيادته. - استئذن الشخص المعاق بحمل أى شئ يكون معه ولكن بطريقة لائقة. - إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق ذلك من قول
رئيسے لجنة المسابقات	التوقيع:

01-17-2008, 08:28 PM	رقم المشاركة : [2]
همتيـ لأمتيـ	Cant See Images موضوع رااائع حقا لابد من مراعاة هذه الفئة واعطائها حقها الله يعطيك العافية دمت بخير Cant See Images
همتيـ لأمتيـ	التوقيع:

01-17-2008, 11:18 PM	رقم المشاركة : [3]
:: عضو فعال ::	رووح الرووح مشكور والله يعطيك العافية والله لا يحرمنا منك ومن جديدك
:: عضو فعال ::	التوقيع:

01-18-2008, 08:56 PM	رقم المشاركة : [4]
:: عضو فعال ::	مشكووور والله يعطيك الف عافيه شكراً اخي
:: عضو فعال ::	التوقيع: كن صديقي korabika_kora@hotmail.com

02-01-2008, 11:25 AM	رقم المشاركة : [8]
:: لؤلؤة شواطئ ::	الــرووح..!! فعلا طرق راقيه جدا للمعاملة هذه الفئه من المجتمع وقد تم استبدال تسميتهم من المعاقين إلى ذوي الاحتياجات الخاصه مراعاة للشعورهم..!! كل الشكر لك معلمي على تميز طرحك كــل الود
:: لؤلؤة شواطئ ::	التوقيع: يارب ان ضاقت قلوب الناس عن ما فيا من خير فا عفوك لا يضيق ...

02-01-2008, 02:06 PM	رقم المشاركة : [9]
:: عمدة شواطئ ::	بالفعل موضوع مهم الف شكر استفدت كثيرا منه
:: عمدة شواطئ ::	التوقيع:

02-05-2008, 11:22 PM	رقم المشاركة : [10]
:: حلمـ لمـ يكتملـ ::	[IMG]Cant See Links[/IMG]
:: حلمـ لمـ يكتملـ ::

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

(عرض الكل) الاعضاء الذين شاهدو هذا الموضوع: 0
لا يوجد اسماء لعرضها

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
رساله الى اخي الرجل	قطرة ندى	أنوثـة طـاغـيـة	2	10-03-2008 12:51 AM
تخيل	السامري	رياض الصالحين	3	09-13-2008 09:43 PM
سجن ادبي...اسجن من ترى ان قلمه اونقله يعجبك	طيبتي اكبر همومي	نبـض الـوريــد	2	01-11-2008 01:24 PM